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Notificación Push versus Mensajeria dentro del App, cual es la diferencia en el marketing del App

Notificación Push versus Mensajeria dentro del App, cual es la diferencia en el marketing del App

El Movil (smartphone) es personal. Está adaptado al interés del usuario más que antes, lo que significa que el marketing de aplicaciones móviles tiene que estar menos dirigido a una audiencia obvia y más a una audiencia dirigida.

Las técnicas de mensajería de aplicaciones son una parte clave de esta estrategia, trabajando para llegar al usuario en el momento adecuado, con el contenido adecuado, para comprometerlo más. Las dos más importantes son las notificaciones push y los mensajes en la aplicación.  Entonces, ¿cuál es la diferencia cuando se trata de su aplicación de marketing?

 

Las notificaciones push  son probablemente lo que viene a la mente cuando se piensa en la mensajería de aplicaciones móviles; La mayoría de los vendedores lo utilizan a menudo porque es un estándar industrial fácil de implementar. Pero a partir de 2014, la mensajería en la aplicación se ha vuelto mucho más difundida en el marketing móvil. Se utiliza para resaltar nuevas características, mostrar ofertas especiales, nuevos usuarios a bordo y mucho más, en la aplicación es una herramienta poderosa para crear sesiones de usuario más específicas y orientadas. Nuestra investigación ha demostrado que las aplicaciones que lo usan ven un aumento del 27% en los lanzamientos de aplicaciones y un aumento de 3,5 veces en la retención .

 

Pero, ¿cuándo utiliza una notificación push y cuándo es el mensaje en la aplicación la llamada correcta? ¡Vamos a discutir!

Notificaciones push

 

Las notificaciones push  te permiten enviar mensajes a la pantalla de inicio del usuario. Es como un mensaje SMS, pero viene de una aplicación en lugar de tu mamá. Tradicionalmente, las notificaciones push eran únicamente texto (o emojis!), Pero ahora, las ricas notificaciones push permiten a los vendedores de móviles incluir texto, así como imágenes, video y sonido. Ideal para solicitar una interacción inmediata y atraer a usuarios que no están activos en la aplicación, la mensajería push dirige la atención a una acción deseada. Los usuarios que optan por notificaciones push son de alto valor demográfico, los usuarios tienden a interactuar con su aplicación de forma regular un  88% más . Pero a menudo, push messaging se reduce a tres consideraciones clave:

  • Contenido
  • Frecuencia
  • Sincronización

Cuando los obtiene correctamente, envíe mensajes de correo electrónico a los usuarios latentes de nuevo a su aplicación y sensibiliza a las campañas móviles . 

http://info.localytics.com/hs-fs/hubfs/starbucks-freepeople-push.png?t=1500405628051&width=714&height=1446&name=starbucks-freepeople-push.png

2 impresionantes ejemplos de empuje en una pantalla - ¿cómo nos dieron tanta suerte? Free People utiliza imágenes de sus últimas modas para atraer al usuario, mientras que Starbucks crea un sentido de urgencia con un recordatorio sobre la conclusión de su popular Happy Hour de Frappucino.

Una preocupación importante: mal uso. Las notificaciones push pueden ser irritantes e ineficaces sin contexto o propósito, o si sólo se utilizan para un propósito, como la promoción de productos. Cuando se utiliza incorrectamente, la comercialización de empuje no es más eficaz para promover el uso de la aplicación que los anuncios de banner en las visitas al sitio web. Exagerar las notificaciones, y se arriesga a un usuario frustrado o una desinstalación.

Para llevar Pros

Con las notificaciones push, tienes el poder de involucrar a los usuarios fuera de tu aplicación cuando quieras. Este contenido puede servir como un recordatorio para usar la aplicación con más frecuencia, notificar al usuario de una oferta especial o venta, o identificar actualizaciones importantes. Cuando son personalizados, oportunos y garantizados, los mensajes push generan grandes resultados. (Para obtener información adicional, echa un vistazo a nuestro artículo sobre la creación de mensajes de correo electrónico de éxito ).

 

Mensajería en la aplicación


Los mensajes en la aplicación
 son notificaciones que se muestran mientras el usuario está activo dentro de la propia aplicación, también denominado contenido nativo de la aplicación, que crea un proceso de consolidación estructurado y prolonga el tiempo de sesión. Esta forma de mensajería es muy contextual y arraigada en la analítica, y puede ser activada basándose en las interacciones del usuario.

http://info.localytics.com/hs-fs/hubfs/Waze-Push-Shell.png?t=1500405628051&width=714&height=1446&name=Waze-Push-Shell.png

Waze utiliza un mensaje en la aplicación para alertar a los usuarios sobre una característica que quizás aún no conozcan, pero podría mejorar su experiencia. Y lo hacen en el momento adecuado - cuando el usuario está activo en la aplicación.

Debido a su estilo a medida, la mensajería en la aplicación es mejor en la entrega basada en el contexto del usuario y las expectativas, creando una progresión más transparente desde la sesión iniciada a la conversión. La mensajería en la aplicación debe sentirse como una parte natural de la aplicación, no de marketing adicional y puede ser utilizada por los vendedores para ajustar el contenido de la aplicación o la estrategia promocional.

 

Uno de los mejores casos de uso en la aplicación es para mCommerce; Identificando cuándo es más probable que los usuarios compren y entreguen ofertas promocionales en la aplicación en el momento óptimo, lo que aumenta las conversiones y las compras. La mensajería en la aplicación también permite una experimentación prolongada, con pruebas A / B y varias opciones contextuales para ver lo que más resuena con los usuarios.

 

Otro uso popular es crear experiencias de navegación para nuevos usuarios. Los sucesivos mensajes en la aplicación pueden mostrar a los nuevos usuarios las funciones de aplicación más populares o aclarar qué tipo de valor puede ofrecer su aplicación a los usuarios. Es una de las maneras más comunes de encontrar mensajes en la aplicación, y por una buena razón: en un estudio de caso con Slice, descubrimos que la  implementación aumentó las tasas de retención en un 50% . http://info.localytics.com/hs-fs/hubfs/Google_photos_onboarding.jpg?t=1500405628051&width=1196&height=898&name=Google_photos_onboarding.jpg

 

La navegación de Google Photo parece una pantalla típica. Pero la ventaja de usar en la aplicación es que debido a que el onboarding es una experiencia temporal desencadenada por la primera de un usuario, tan pronto como el usuario hace clic en empezar, se sumergen directamente en la aplicación y el mensaje en la aplicación desaparece.

Pero esto viene con su propio conjunto de desafíos. Sin las herramientas adecuadas, las pruebas de mensajería en la aplicación son difíciles de implementar y seguir. Además, una vez que un usuario califica, no es fácil eliminarlo de esa prueba, a veces hasta la consternación del usuario. Es difícil acertar, porque usted necesita entender y actuar en su análisis. Hemos esbozado cinco maneras en que las marcas pueden ganar usando el servicio de mensajería en la aplicación para abordar este cuello de botella.

 

Para llevar Pros

La mensajería en la aplicación es la forma más eficaz de crear una experiencia de aplicación más potente y rica segmentándola y adaptándola a las audiencias de destino. Crea una sesión de aplicación más valiosa al proporcionar al usuario mensajes personalizados y puede canalizar acciones a conversiones.

 

Uso de la estrategia holística para hacer que los mensajes Push y en la aplicación sean gratuitos

 

Esto es lo que se reduce a: al igual que la mayoría de las técnicas modernas de marketing, push y en la aplicación de mensajería funcionan mejor cuando se utilizan juntos como parte de una estrategia de marketing móvil más grande . Cuando utiliza ambos, es mucho más probable que se asegure de que su aplicación está cumpliendo las diferentes necesidades de sus usuarios.

 

Pero no sólo existen por separado; La mensajería en capas funciona en tándem. Si la campaña de mensajería en la aplicación se activa cuando se abre la aplicación, pero tiene una tasa de apertura baja, considere la posibilidad de ejecutar una campaña de marketing push para solicitar más abre. Mediante el uso de notificaciones push para redirigir a los usuarios que se han caído de un embudo deseable y de mensajes en la aplicación para controlar el flujo de visitantes, puede enfocar al usuario hacia una acción deseada.

Un acercamiento holístico y pensativo a la mensajería significa una mejor analítica de uso de la aplicación, más usuarios comprometidos y mayores ingresos de comercio móvil. Y, lo más importante, el usuario se sentirá que él o ella está obteniendo la mejor experiencia posible. 

Publicado por Maura Canavan desde este link